Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los servicios de Ana & José Madrid. Respetamos plenamente la privacidad de nuestros clientes y garantizamos que toda la información personal que nos proporcione será tratada de manera confidencial, segura y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Datos que recopilamos

Cuando realiza un pedido, crea una cuenta o interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago

  • Dirección IP

  • Datos del dispositivo y navegador

  • Historial de pedidos

  • Actividad y comportamiento de navegación en nuestro sitio web

  • Preferencias del cliente y comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecer nuestros productos y servicios de manera eficiente y segura.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y enviar pedidos correctamente

  • Gestionar pagos y prevenir fraudes

  • Ofrecer atención al cliente y soporte postventa

  • Mantenerle informado sobre el estado de su pedido

  • Responder consultas o solicitudes

  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del usuario

  • Realizar análisis estadísticos y de rendimiento

  • Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales (solo cuando esté permitido legalmente)

Nos comprometemos a utilizar sus datos únicamente para fines legítimos relacionados con nuestra actividad comercial.

3. Compartición de datos con terceros

Ana & José Madrid únicamente comparte datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:

  • Proveedores de pago

  • Empresas de transporte y logística

  • Plataformas tecnológicas y de alojamiento web

  • Herramientas de análisis y marketing

Todos nuestros colaboradores y proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines acordados.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de las autoridades competentes.

4. Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida o destrucción accidental

  • Alteración indebida

  • Uso fraudulento

Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras y sistemas de protección actualizados para garantizar la seguridad de su información personal.

5. Conservación de los datos

Sus datos personales no serán conservados durante más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, salvo cuando exista una obligación legal que requiera su conservación durante un período más largo.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

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  • Personalizar contenido y publicidad

Puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Corregir información incorrecta o incompleta

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado más abajo.

8. Cambios en esta política

Ana & José Madrid se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.

9. Información de contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre de la empresa: Ana & José Madrid
Correo electrónico: info@anajosemadrid.com
Horario de atención: Lunes a Viernes — 09:00 a 18:00